「Change！」「Challenge！」との掛け声も勇ましく、
政権が代わったのが1年前の8月でした。

景気や暮らしなど良くなったのか、悪いのかわからないまま、先日の参議院選挙では与野党の議席数が逆転する「ねじれ」現象が起こり、政治の行方が見えなくなっています。

何事にも結果や答えを求められるスピードが10年前から倍になっていると実感しています。確かに素早い対応は必要ですが、速さを求めてばかりでは事の本質は変わりません。＜速さ＞に振り回されてはいませんか。

可及的に速やかに対処する一方で、「雨降って地固まる」、「コンクリートが乾く間」など、人が育ったり、建物がしっかりするにも時間が必要です。私たちはそうした両面の構えで対処せんとあかんのでしょう。

とはいうものの、ついつい生来の「いらち」が出てしまい、何につけ「早よ、早よ…」と急かすことばかり。自分への戒めとしても「待つ」「見守る」とは心に刻んでおきたい言葉です。

お客様のご要望に素早く対処することも、
あるいはお客様からのご返事をゆっくりと待つことも、
すべてお客様の「ご満足」につながれば、これに勝る喜びはありません。